발걸음,매력,향기

1. 책에 대해

쇼핑하는 모습을 과학적으로 정량화 시킬 수 있을까? 어떠한 마케팅 기법에 의해 제품이나 회사가 흥망하는 이야기가 아니라, 고객들의 쇼핑하는 습관, 태도, 생각등을 다양한 장소와 시각에서 담은 관찰서와 같은 느낌이다. 너무나 익숙해서 당연했던 행동 속에 어떠한 쇼핑의 태도가 담겨 있는지, 인간이기에 갖고 있는 비슷한 습성들에 관해 궁금할 때 본다면 도움이 될 것 같다.

2. 꼭 기억하고 싶은 구절

P.17 부딪침을 피하는 과정에서 손님들은 관심 있는 상품에서 멀어져 갔던 것이다.

P.84 과중한 업무에 지친 매장 관리자들은 결코 광고물의 위치를 정하는 문제 때문에 고심하지 않을 것이다.

P.93 사람들은 무심코 오른쪽으로 움직이는 경향이 있다.

P.103 매장 앞쪽은 그곳에 들어오는 사람들을 경정하는 데 매우 중요하다.

P.119 새로운 밀레니엄 시대에 들어선 이 시점에서 문화적, 인구통계학적인 변화는 불가피할 수 밖에 없다.

P.124 아버지가 된다는 것은 곧 아이들에게 무언가를 제공해 주는 존재가 되는 것이라고 생각

P.125 물건은 여자에게 팔고 계산은 남자에게서 끝내라.

P.208 쇼핑은 판매라는 세상의 한 부분을 경험하는 것이다.

P.128 소유는 고객이 물건을 손에 넣었다고 느낄 때부터 시작된다.

P.328 비밀은 종종 우리가 이미 보아온 것 속에 숨어 있다.

P.335 사소한 변화가 엄청난 변화를 가져올 수 있다는 것은 새삼 놀랄 일이 아니다. 결국 학문이라는 것도 매우 사소한 차이를 조사하는 것에 불과하기 때문이다.  

3. 나의 생각

요즘 케이블 방송에서 ‘남,여 탐구생활’이라는 프로그램이 나오는데, 조금 과장은 되었지만 남자와 여자의 기본적 습관, 생각의 차이를 잘 보여주고 있기에 웃음지으며 보고 있다. 이 책도 무의식적으로 행동하는 개인의 행동이지만 집단의 특성을 갖고 있는 습관을 다양한 시각에서 잘 분석해서 보여주고 있다. 자신이 판매하고자 하는 타겟층의 습성을 잘 분석해서 그 분석에 따라 매장, 물건, 판매원등을 잘 배치를 하면 판매가 늘어난다고 한다. 이 책을 읽으며 궁금했던 것이 쇼핑을 함에 있어서 나의 의지로 구매를 하는 것인지? 누군가의 조정에 의해 구매를 당하고 있는것인지…….