발걸음,매력,향기

1. 책에 대한 나의 생각

‘중요한 것은 좋은 아이디어가 아니라 아이디어를 받아들이게 하는 것, 그리고 실행시키는 것이다.’

이 책에서 가장 기억에 남는 한 문장이다.

한 해에 쏟아지는 수천 가지의 특허들. 쏟아져 나오는 수 만 가지의 물품들, 혼자 생각하며 머리 속에서 창조되고 굴러다니다 세월이 지나며 잊혀져 가는 ‘나도 발명가’가 될뻔한 오만 가지의 잡다한 아이디어들…………그러나 정작 성공적으로 세상에 드러나는 것은 거의 없는듯하다.

왜? 태어나기도 전에 노력, 실행의 부족으로 인해 개선되고 진보되지 않고 또한 내 주변에 설득되지 않았기 때문이다.

유명한 아이폰의 일체형 배터리가 만약 우리나라의 연구진들에 의해 제안되었다면 받아들여졌을까? 바로 사장되었을 것이다. 단지 분리할 수 없기에 불편할 것 같다는 이유로 말이다. 그렇다면 애플은 어떻게 저런 사고를 받아들일 수 있었을까? 그것이 바로 리마커블한 조직이 리마커블한 제품과 함께 시장을 선도해 가는 이유일 것이다. 

상대의 이야기를 받아들인다? 물론 쉽지 않다. 장점보다는 단점이 먼저 보이고, 감히 나보다 좋은 제안을 하는 상대에 대한 내 자리의 유지에 대한 두려움등 아주 다양한 이유 때문에 쉽사리 용인되지 않기 때문이다. 그러나 성장은 혼자만 하는 것이 아닌 함께 하는 것이기에 좀더 혁신적인 생각에 한 표 한 표 동의하며 함께 더욱 좋은 방향으로 생각을 이어 나간다면 지금 이자리 보다 더욱 높은 캐쉬 카우에 안착 될 수 있지 않을까 생각해 본다.

‘보랏빛 소가 온다1’은 우유팩에 포장되어 나왔었고, 2부는 시리얼 팩에 담겨 나왔다는데, 1부는 그나마 구글 이미지를 통해 볼 수 있는데, 2부의 시리얼팩은 서점과 인터넷을 통해 자료를 찾을 수가 없다. 나름대로 저자가 생각한 리마커블한 책 포장 시도인데 실제로 우리나라 서점에서도 볼 수 있었음 좋았을 것 같다.

2. 꼭 기억하고 싶은 구절

P.92 당신의 아이디어가 얼마나 좋은가는 당신 회사가 그걸 얼마나 잘 받아 들이는가 와는 아무 상관이 없다. 전혀! 중요한 것은 좋은 아이디어가 아니라 아이디어를 받아들이게 하는 것, 그리고 실행시키는 것이다.

P.99 영업의 달인들은 상품 자체와 그것을 판매하는 방식이 조화를 이루지 못하는 회사에서는 일하지 않는다. 당신 역시도 누구에게 어떤 방법으로 팔 것인가를 가장 먼저 생각해야만 할 것이다. 상품 자체에 대해서는 나중에 생각해 보아도 늦지 않다.

P.110 누가 무엇을 원하는지 파악하여 그것을 안겨주는 것, 이것이 바로 혁신의 받침목을 바르게 사용하는 방법이다.

P.129 모든 답을 다 알고 있어야 한다고는 생각하지 말라. 완벽한 계획을 가지고 있어야 한다고도 생각지 말라. 그럴 필요가 조금도 없다. 다만 챔피언이 되겠다는 각오와, 무엇이든지 물어 볼 수 있는 배짱이 필요할 뿐이다.

P.143 사람들은 당신의 아이디어 자체 보다는 다른 사람들이 그것에 대해 어떤 의견을 가지고 있는지에 더 신경을 쓴다. 그러므로 당신의 아이디어 이외에는 다른 대안을 생각할 수 없는 지지 세력을 만들어야 승리할 수 있다.

P.173 단지 직원들이 좀 더 친절하게 전화를 받는다거나, 제품의 장점에 관해 좀 더 상세한 설명을 해주는 등의 작은 변화만으로도 가능한 일이다.

P.203 사람들은 크게 감동하지 않으면 이야기하지 않는다. 그리고 사람들이 이야기하지 않으면, 당신이 성공을 이룰 수 있을 만큼 빨리 퍼지지도 않는다.

1. 책에 대한 나의 생각

작년부터 여러 사람에게 소개를 받았던 마케팅 관련 책인데, 이제야 이 책을 펼쳤다.

아담한 사이즈의 책에 담고 있는 많은 사례에 비해 텍스트도 별로 많지 않게 담겨 있다. 그러나 그것은 단지 눈으로 보이는 글자의 양일 뿐이다. 사례의 소개에 있어서 그리 많은 내용을 기술하진 않았지만 명료한 저자의 이해가 담겨 있기 때문이다. 소위 잘 모르는 것을 설명하려면 횡설수설 장황하게 이야기 하게 되고, 말하려는 것을 정확히 알고 있을 때 깔끔하게 정리하여 간단히 말할 수 있다고 한다. 저자도 사례를 글로 표현하기 이전에 많은 것을 연구하고 생각의 정리를 했을 것이다. 그렇기에 사례 사례마다 말하고자 하는 한, 두 가지만 정확히 짚으며 설명을 한 것 것이다. 또한 자신이 리마커블함을 주장하면서 정작 자신의 책에 대한 마케팅을 매해 출간되는 수 만권의 책들처럼 평이하게 했다면 그저 남의 이야기만 한 것이 될 텐데, 자신만의 리마커블한 전략과 함께 특별한 광고 없이도 베스트셀러 영역에 올려 놓았으니 그의 이야기를 살펴 보아도 믿음이 갈 것 같다.

 책을 덮을 즈음 이 책의 내용을 표현할 하나의 사례를 들어 보자면 무엇이 있을까 생각해 보았다. 물론 대표적인 예시겠지만, 삼성에서 수백, 수천억 이상을 들여가며 제품출시 홍보를 하고 또한 수십종의 다양한 종류의 핸드폰을 만들어 내는데 비해, 애플은 가만히 앉아서도 제품 출시 전부터 수백개의 방송사가 대신 홍보를 해주며 단 몇개의 제품만을 만들어 낸다. 이제 삼성도 엄청나게 유명하긴한데, 단지 많이 파는 회사가 아니라 열광하는 회사가 될 수는 없을까?(그날을 기다리며)

2. 꼭 기억하고 싶은 구절

- 리마커블한 경험을 회피하는 사람들의 문제점은 그들이 결코 리더가 되지 못한다는 점이다. 그들은 큰 회사에서 일하기로 결심하고, 의도적으로 이름 없는 게으름뱅이의 역할을 자처하며, 절대로 나서지 않음으로써 위험과 비판을 피한다.

- 아무것도 하지 않는 게 무언가(위대한 일을)하는 것만큼 좋은 건 아니다. 그러나 그저 바쁘게 보이기 위해서 하는 마케팅은 아무것도 하지 않는 것만 못하다.

1. 책에 대한 나의 생각

‘러브마케 이펙트’를 굉장히 재미있고 감동적으로 읽은 다음날 이 책을 접했는데, 충격적이고 굉장히 흥미로웠다. ‘러브라크 이펙트’에서 지향하는 감성적, 감정적이며 실체보다는 이미지와 감동을 주는 마케팅을 펼치는 이야기에서 굉장히 분석적이며 껍데기 보다는 내실과 실체를 향하는 마케팅을 하라는 상당히 상반론적인 주장을 하는 대립적인 책과의 만남이었기 때문이다.

’브랜드를 사랑하라고?’영역의 글 중에 도대체 누가 세제나 치약 같은 상품들을 보고 감성적이 되겠는가?, 감성이 당신을 경쟁자들과 차별화시킬 수 있는가? 경쟁자가 당신처럼 감성을 이용한다면 이를 어떻게 막을 것인가?, 전략을 개발할 때 감성의 역할이 과연 필요한가?, 생리대나 일회용 기저귀는 어떤가? 감성적인 면은 필요 없다. 그저 다른 브랜드 대신 왜 당신의 브랜드를 사야 하는 지에 대한 이유만 필요할 뿐이다.등등을 말하며(물론 지금 적은 몇 구절 안에는 더욱 많은 이야기들이 있다.) 마지막으로 광고 업체들이 감성적 요인들을 만들어 내야 하는 변명으로 마틴 소렐의 예를 들며 “제품과 서비스의 차이점이 적어지고 있다. 그래서 차별화된 심리학적 접근과 생황양식의 접근이 더 중요하다.”라는 말에 “우리는 적을 만났다. 그 적은 바로 우리이다.”라며 러브마크 책을 단박에 비판한다.

감동을 받자마자 바로 비판 받은 느낌……’러브마크 이펙트’ 한권만 보는 것이 아니라 ‘마케팅, 명쾌함으로 승부하라’를 세트로 같이 보면 더욱 흥미롭고 재미 있으며 중립의 입장에서 사고를 새로이 해보는 경험도 될 수 있을 것 같다.

이 책을 본지는 한달 반 전인데, 이제야 독후감을 작성하면서 돌이켜 본건데, ‘러브마크 이펙트’와 ‘마케팅 명쾌함으로 승부하라’의 두 책을 연이어 읽은 후로 책을 선정함에 있어서 좀 더 의식적으로 대립적인 두권을 골라 읽으려 하고 있고, 그것이 안 될 때는 책을 읽으며 내용의 반대적인 측면도 생각해 보며 좀 더 내용을 깊이 있게 바라보는 습관이 생겼다고 해야 하나?

좋은 의식을 내게 전달해준 명쾌한 책이다.

2. 꼭 기억하고 싶은 구절

- 마케팅도 마찬가지다. 나는 젊은 마케터들에게 과거에서 배워야 하며, 세상이 과거와 달라졌다는 생각을 하지 말라고 당부하곤 한다. 왜냐하면 근본적으로 인간이 살아가는 방식은 과거와 크게 다르지 않기 때문이다. 또한 역사란 느리게 전개되기 때문에 긴 안목을 견지해야 한다고 말한다.

- 문제는 명쾌함이란 보통 너무나 단순하고 상식적이어서 굳이 상상력을 동원할 필요가 없다는데 있다. 사람들은 대부분 점심을 먹으면서 함께 이야기해 볼 만한 뭔가 번드르르한 아이디어와 정교한 계획들을 좋아하는데 말이다. 명쾌함이 가진 문제는 바로 너무 명확하다는 것이다.

- 당신에게 명쾌한 것은 다른 사람들에게도 명쾌하다. 바로 이 때문에 명쾌한 답변은 시장에서 큰 효과가 있는 것이다.

- 레오나르도 다빈치는 인간의 마음이란 눈, 귀 그리고 다른 감각기관들을 통해 자료들을 수집하는 연구실이며, 그 자료들이 들어오고 나가는 채널은 ‘상식’이라고 말했다. 다시 말해서 상식이란 우리의 다른 감각들을 관리하는 일종의 초감각이라는 것이다. 그런데 사업을 하는 많은 사람들은 이러한 초감각을 믿으려 하지 않는다. 아마 우리는 이 부분을 고쳐야 할 것이다. 단순한 상식을 무시하는 사람은 비즈니스 세계에 있을 필요가 없다.

- 제대로 된 상식이란 당신의 기대가 아니라 많은 사람들의 경험에 기초해서 생겨나는 것이다.

- 사람들의 태도를 관찰했다고 해서 행동을 예측할 수는 없다.

- 비즈니스의 궁극적인 목적은 소비자를 늘리는 데 있지, 웃고 즐기고 참여하게 만드는 데 있는 건 아니라는 사실이다.

- 마케팅의 핵심 – 첫째, 모든 사람들이 같은 곡을 함께 연주하듯 만드는 것이 마케팅의 책임이다., 둘째, 그 곡, 즉 차별화된 생각을 ‘일관된 마케팅 방향’으로 이끄는 것이 마케팅의 과제이다.